​Société :

- Voyage Récréatif est une société détenue et exploitée au Québec. Elle est immatriculée et licenciée au Québec en tant qu'agence de voyage, ce qui lui donne le droit d'offrir des vacances encadrées et organisées dans les règles de l’Office de la protection du consommateur (OPC) et des partenaires affichés sur son site. Son siège social est situé à Lac Beauport, Québec.

- Les membres de notre équipe sont des professionnels qui ont voyagé dans plusieurs coins du monde. Voyage Récréatif s'assure que chaque endroit proposé comme activité convient à ses clients, en prenant des ententes spéciales pour ses clients.

- Voyage Récréatif agit comme mandataire lorsqu'il réserve et transmet, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements au grossiste et/ou au fournisseur du voyage que vous avez choisi, tel que: Sunwing, Vacances Signatures, Vacances Transat, Nolitours, Vacances TMR et Vacances Air Canada ou tout autre partenaire.  Nous agissons également comme mandataire du grossiste ou du fournisseur lorsque nous vous transmettons la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage.

- Voyage Récréatif peut utiliser toutes les photos prises par ses agentes et conseillères. Toutes personnes qui participent à ses voyages et activités consentent et accordent le droit à Voyage Récréatif d'utiliser les photos prises par l'agence pour des publicités ou à titre d'information.

- Pour toute réservation des frais d'administration peuvent s'appliquer.  Dépendamment du type de réservation, des frais de service pourront être chargés pour l’émission de billets.

 

Forfaits, Croisières, Circuits, Vols, hôtels, location d'appartement, Excursions, Transferts et location de voiture.

 

- Le client qui réserve ses vols, son hôtel, son appartement et sa voiture par le biais du site Voyage Récréatif est responsable de ses réservations. Voyage Récréatif ne peut être tenu responsable des réservations faites sur sites de partenaires. Le client le fait de son propre chef et accepte toutes les responsabilités qui lui reviennent et qui s'y rattachent.

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 Modification du prix :

Tel que le stipule l'Office de la protection du consommateur.

À titre d'agence de voyage et de conseiller en voyages, nous avons l’obligation d’informer nos clients des éléments qui suivent :

Les prix des produits touristiques sont influencés par la fluctuation du prix du carburant, de l’augmentation des taxes et de la variation des taux de change. De ce fait, le prix du produit touristique indiqué sur la facture (au contrat) peut être modifié. 

Les causes qui peuvent permettre de modifier un prix :

- Une surcharge de carburant d’un transporteur.

- L’augmentation du taux de change, dans la mesure où le taux de change applicable 45 jours avant la date de fourniture des services a augmenté de plus de 5 % depuis la date où le contrat a été conclu.

- L’augmentation de la taxe de vente du Québec (TVQ) et de la taxe sur les produits et services (TPS).​​

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Les prix annoncés sont sujets à changement sans préavis. Le moteur de recherche Dohop, n'est pas sous la responsabilité de Voyage Récréatif et peut indépendamment changer ses prix à chaque nouvelle manutention.

Les hausses de prix sont autorisées jusqu’à 30 jours avant le départ.

Après ce délai, aucune modification du prix indiqué au contrat n’est possible.

Montant maximal qui peut être demandé comme supplément :

Le client peut refuser toute hausse supérieure à 7 % du prix des produits touristiques indiqués sur la facture, à l’exclusion des taxes de vente du Québec (TVQ) et de la taxe sur les produits et services (TPS).

Vos options :

- Si le pourcentage d’augmentation est égal ou supérieur à 7 %, le consommateur pourrait refuser l'augmentation. Dans ce cas, vous pouvez demander le remboursement complet et immédiat OU demander des services de remplacement.

 

Politique de remboursement ou d'annulation :

Conditions générales : Toute personne qui fait affaire avec Voyage Récréatif est d'accord avec les politiques et modalités établies par l'agence. Tout client consent à prendre connaissance de nos règlements et de les respecter.

 

Modalités, dépôt, frais d'administration et procédure pour le paiement final :

Pour réserver les circuits ou les activités de groupe qui demandent un minimum de participants pour que le voyage ou que l’activité s'effectue, et ce, avec ou sans transport aérien, le client doit, dans un délai de 3 mois ou moins, verser le montant total pour réserver sa place.

 

Les frais d'administration de Voyage Récréatif sont par dossier pour des voyages en forfaits tout inclus. De frais peuvent aussi être chargés pour des voyages qui sont préparés sur mesure à la demande du client. Selon le type de réservation, des frais de service pourront être chargés pour l’émission de billets.

Un dépôt par personne est requis pour tout type de voyage au moment de la réservation. À moins d’une entente spéciale ou de la réservation d’un forfait avec nos partenaires. Les chèques sans provision verront automatiquement des frais supplémentaires appliqués et la réservation pourrait être annulée.

Le paiement final doit être reçu à nos bureaux au plus tard 140 jours avant le départ à moins d'une réservation en dedans de ce délai ou dans le cas d’une autre entente convenue entre Voyage Récréatif  et le client ou lors d’exception spécifiée autrement sur un tarif promotionnel du style "réservez tôt".

 

Billet d'avion :

- Dépôt selon les conditions de la compagnie aérienne avec qui vous avez réservé ainsi que les modalités d’annulation et de remboursement qui s'y appliquent.

- Frais d’annulation modification et de transfert selon les modalités de Voyage Récréatif et des compagnies partenaires :

- Pour les circuits ou les activités particulières ou de groupe :

1. Pour les circuits en dehors du Québec ou si le contrat prévoit une autre clause, 75 jours ou plus avant le départ; le montant du dépôt payé est remboursable à 50 %.

2. Pour les circuits en dehors du Québec, de 75 à 45 jours avant le départ ou si le contrat prévoit une autre clause - 45 jours et moins; 100% du forfait n’est pas remboursable.

3. Pour les circuits en dehors du Québec, de 75 à 45 jours avant le départ ou si le contrat prévoit une autre clause - transfert possible plus de 75 jours avant le départ, des frais seront exigés pour couvrir les frais d’administration et les pénalités des fournisseurs.

4. Aucun transfert possible à moins de 75 jours à moins d’une entente différente convenue au contrat.

5. Lors d'une réservation :

Les voyageurs ont la responsabilité de fournir leur nom à la conseillère, tel qu'il apparaît sur le passeport. Lorsque le client reçoit la facture, il est de sa responsabilité de s’assurer que les informations écrites correspondent à l’entente et que les noms y figurant sont exacts. Un changement de nom sur un billet d'avion est considéré comme une annulation. Les frais d'annulation s'appliqueront.

- Billet d'avion :

1. Dépôt selon les conditions de la compagnie aérienne avec qui vous avez réservé ainsi que les modalités d’annulation et de remboursement s’appliquent.

2. Dans le cas d’annulation d’une occupation double :

3. Si l'annulation change la base d’occupation de la chambre du passager voyageant toujours, ce dernier devra verser le coût additionnel occasionné par de tels changements.

4. Les assurances ne sont jamais remboursables. La demande d'annulation devra être faite et signifiée par écrit.

5. Annulation d’un voyage :

Dans l'éventualité où nous sommes dans l'obligation d'annuler un voyage en raison d'un manque d'inscription, tous les montants versés par le voyageur lui seront remboursés, sans autre dédommagement. 

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Vous désirez annuler votre voyage, oui c'est possible, nos frais d'administration sont à partir de $50.00 par personne. En plus, des frais des fournisseurs de service et selon leurs conditions et modalités d'annulation.

Nous nous engageons à aviser les voyageurs dans les meilleurs délais.

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Protection des renseignements personnels et Politique de confidentialité 

 

Pour tout problème lié à la protection de vos renseignements, contacter Anais Savard au 581-459-8682

 

Voyage Récréatif  offre :

- Des voyages variés, organisés et planifiés pour vous;

- Une équipe de confiance;

- Un service personnalisé;

- Une réservation conforme;

- Des conseils de professionnels;

- Un encadrement personnalisé;

- Un voyage sur mesure;

- Une expérience agréable;

- Des garanties avec l’OPC;

- La sécurité d’esprit;

- Un support 24h / 24.

 

Voyage Récréatif  utilise son expertise afin de transformer vos voyages en une expérience agréable à l'abri des soucis. 

 

Voyage Récréatif est aussi un spécialiste dans l'organisation d'activités de toutes sortes qui vise à faire vivre des moments formidables à ses clients par des sorties variées. 

 

En choisissant de faire confiance à Voyage Récréatif vous découvrirez une équipe formidable. Voyage Récréatif s'assure que chaque endroit proposé comme activité convient à ses clients, en prenant des ententes correspondant à sa clientèle.